Wsparcie i Serwis

Niezależnie od tego, skąd pochodzi zapytanie, nasi inżynierowie na całym świecie są gotowi, aby szybko na nie zareagować. Wykwalifikowani specjaliści pomogą na etapie doradztwa, doboru i wdrożenia projektu.

Pomożemy Ci utrzymać wydajność linii oraz jej niezawodną pracę, zamiast kosztownych przestojów. Dostarczymy niezbędną dokumentacje serwisową, części zamienne, w razie potrzeby wykonamy naprawę, zapewnimy wsparcie techniczne również w zakładzie Klienta oraz pomoc typu help desk.

Organizujemy standardowe i niestandardowe kursy dotyczące bezpiecznej i wydajnej obsługi, konserwacji i rozwiązywania problemów dotyczących napędów. Personel powinien wiedzieć i rozumieć, jak prawidłowo użytkować przekładnie i motoreduktory, aby uniknąć problemów i zmaksymalizować ich wydajność.

Rossi for You (Rossi dla Ciebie),to zestaw cyfrowych narzędzi wsparcia, które dają dostęp w czasie rzeczywistym do sprawdzania zamówień, faktur, pobierania rysunków złożeniowych oraz kontaktu z naszym serwisem. Szybki i łatwy dostęp online jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, w 5 językach. Selektor on-line, dostępny dla wszystkich Klientów, pozwala na konfigurację standardowego produktu i bezpośrednie składanie zamówień.