Servizio e assistenza

Assistenza completa al cliente, prima e dopo la vendita

Ci prendiamo cura dei nostri clienti dall'inizio alla fine. Il nostro approccio modulare non si ferma alla consegna di un prodotto o di una soluzione. Per noi questo è solo l'inizio. 
Grazie a un solido sistema di assistenza online, i nostri clienti hanno accesso a un'assistenza interattiva leader nel settore dei prodotti e dei servizi. Aspiriamo ad essere fornitori di eccellenza, sia in termini di innovazione che di assistenza durante l'intero ciclo di vita del prodotto.

Hai bisogno di supporto? Contattaci per qualsiasi domanda!


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Pre sales

Non importa da dove arrivino le richieste, i nostri ingegneri possono gestire le offerte a livello internazionale. Un team dedicato, formato da tecnici qualificati, è in grado di fornire assistenza durante la fase di progettazione e di proporre soluzioni innovative di azionamento.
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Post vendita

Vi aiutiamo a mantenere efficiente la vostra linea di produzione e a trasformare i costosi tempi di inattività in redditizi tempi di attività. Parti di ricambio, manutenzione (accordi inclusi), supporto tecnico in loco, e assistenza help desk. Per le emergenze, per il rifornimento delle scorte o per la manutenzione programmata, forniamo ricambi originali ovunque voi siate, in modo tempestivo.
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Supporto digitale

Rossi for You è una suite di strumenti digitali di supporto che consentono un accesso in tempo reale 24 ore su 24, 7 giorni su 7 alla gestione ordini, fatture, disegni di parti ricambio e assistenza. L'accesso online, facile e veloce, è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in 5 lingue. Il Selettore on-line, riservato a tutti i clienti, permetterà di configurare un prodotto standard e di effettuare direttamente gli ordini. 
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Corsi di formazione

Organizziamo corsi standard e personalizzati su come operare in modo sicuro ed efficiente e mantenere il buono stato delle attrezzature. Lo staff ha bisogno di capire come utilizzare il sistema in modo corretto e come sfruttare al meglio le caratteristiche al fine di massimizzare la produttività e l'efficienza.
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Configuratore Rossi

Semplice, pratico e veloce: attraverso il Configuratore Rossi sarà possibile visualizzare l'intera configurazione in un colpo d'occhio. Disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7!

Il configuratore Rossi supporta i seguenti tipi di prodotto:

  • Motoriduttori
  • Riduttori
  • Motori
Modelli CAD

Scarica disegni 2D e modelli 3D di riduttori, motoriduttori e motori.
Bastano pochi clic per integrare il prodotto Rossi nel tuo ambiente CAD.

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Rossi For You (solo per dipendenti)

Selettore, schede e ricambi, CRM e BI, fatture, documenti di trasporto, listini prezzi, assistenza e così via.
Rossi for You è lo spazio completo dedicato ai dipendenti Rossi. Siamo pronti a soddisfare tutte le vostre esigenze!

Guide di progettazione, installazione e manutenzione