Soutien et service

Un suivi complet du client, avant et après la vente

Nous prenons soin de nos clients du début à la fin. Notre approche modulaire ne s'arrête pas à la livraison d'un produit ou d'une solution. Pour nous, ce n'est qu'un début.
Grâce à de solides systèmes d'assistance en ligne, nos clients ont accès à un service interactif de pointe en matière de produits et de services. Notre objectif est d'améliorer les performances et de fournir une assistance continue pendant tout le cycle de vie du système.

Avez-vous besoin de soutien? Contactez-nous pour toute question


Pré vente

Quelle que soit l'origine d'une demande, dans le monde entier, nos ingénieurs peuvent y donner suite rapidement. Une équipe dédiée composée de techniciens qualifiés fournit un soutien aux applications en offrant une assistance et des solutions innovantes, de l'orientation au développement du concept.

Service après-vente

Nous pouvons vous aider à maintenir l'efficacité de votre ligne, en transformant les temps d'arrêt coûteux en temps de fonctionnement rentable. Pièces de rechange, maintenance (y compris les accords), assistance technique et sur le terrain, y compris l'assistance du service d'assistance. Pour les urgences, le réapprovisionnement des stocks ou l'entretien planifié, nous livrons des pièces de rechange originales où que vous soyez, dans les meilleurs délais.

Soutien numérique

Rossi for You est une suite d'outils d'assistance numérique permettant un accès en temps réel au suivi de vos commandes, à vos factures, au téléchargement de tableaux de pièces détachées et au contact avec notre service. Un accès en ligne rapide et facile est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, en 5 langues. Le sélecteur en ligne, réservé à tous les clients, permettra de configurer un produit standard et de passer directement des commandes. 

Formation

Nous organisons des cours standard et personnalisés sur la manière d'exploiter, d'entretenir et de dépanner les équipements de manière sûre et efficace. Le personnel doit comprendre comment utiliser correctement le système et comment tirer parti des fonctionnalités pour maximiser la productivité et l'efficacité.

Configurateur Rossi

Simple, pratique et rapide : grâce au configurateur Rossi, il sera possible de visualiser toute la configuration en un coup d'œil. Disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7!
Le configurateur Rossi prend en charge les types de produits suivants :

  • Motoréducteurs
  • Réducteurs
  • Moteurs
Modèles CAD

Téléchargez des dessins 2D et des modèles 3D de réducteurs, de réducteurs et de moteurs. Il suffit de quelques clics pour intégrer le produit Rossi dans votre environnement CAO.

Rossi For You (uniquement les employés)

Selector, boards and spare parts, CRM and BI, invoices, transport documents, price lists, support and so on.
Rossi for You is the complete space dedicated to Rossi employees. We're ready to fit all your need!

Guides d'ingénierie, d'installation et de maintenance